Του καθ. Ιωάννη Θεοτοκά, προέδρου του Τμήματος Ναυτιλιακών Σπουδών, Πανεπιστήμιο Πειραιά*
Εξωτερική ανάθεση είναι η διαδικασία κατά την οποία δραστηριότητες και λειτουργίες που παραδοσιακά εκτελούνται από την ίδια την επιχείρηση ανατίθενται με συμβόλαιο σε εξωτερικούς συνεργάτες. Η επιλογή για εξωτερική ανάθεση συνδέεται με τον γενικότερο προσανατολισμό της επιχείρησης, και όχι μόνο με τη στρατηγική ανταγωνισμού που ακολουθεί, καθώς μεταβάλλει τα σύνορά της ως οντότητας και αποφασίζεται από την ανώτατη διοίκησή της. Η μεταβολή των συνόρων της επιχείρησης συνδέεται με το γεγονός ότι, μέσω της εξωτερικής ανάθεσης, αποκτά πρόσβαση σε πόρους άλλων επιχειρήσεων. Η αλυσίδα αξίας της επιχείρησης περιλαμβάνει λειτουργίες της ίδιας της επιχείρησης που συμβάλλουν στη δημιουργία αξίας, αλλά και άλλες που υλοποιούνται εκτός των συνόρων της, οι οποίες προσθέτουν αξία στις υπηρεσίες της. Προκειμένου η διοίκηση της επιχείρησης να αποφασίσει αν θα προχωρήσει στη στρατηγική επιλογή της εξωτερικής ανάθεσης μιας λειτουργίας, θα πρέπει προηγουμένως να απαντήσει στα ακόλουθα τρία ερωτήματα:
- Είναι πιθανό να αποκτήσει η επιχείρηση ανταγωνιστικό πλεονέκτημα εκτελώντας η ίδια τη λειτουργία αυτή;
- Ποια είναι η δυνητική ευπάθεια που θα μπορούσε να προκύψει από την αποτυχία της αγοράς εάν η δραστηριότητα ανατεθεί σε εξωτερικούς συνεργάτες;
- Tι μπορεί να κάνει η επιχείρηση για να μειώσει την ευαλωτότητά της, διαμορφώνοντας συμφωνίες με τους προμηθευτές που θα της δίνουν τη δυνατότητα για τους αναγκαίους ελέγχους, και ταυτόχρονα δεν θα στερούν την αναγκαία ευελιξία;
Η απόφαση για εξωτερική ανάθεση λειτουργιών και η υλοποίησή της προϋποθέτουν συγκεκριμένη ανάλυση από την πλευρά της επιχείρησης με συγκριτική προτυποποίηση (benchmarking), σε δύο επίπεδα:
- Εσωτερικό benchmarking, το οποίο αφορά τον έλεγχο των λειτουργιών της, την ανάλυση της αποτελεσματικότητάς τους και την επιλογή αυτών που θα εξωτερικευτούν.
- Εξωτερικό benchmarking, που θα οδηγήσει στην επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη στον οποίο θα ανατεθεί η λειτουργία και της σχέσης που θα συναφθεί με αυτόν, στη διαπραγμάτευση του συμβολαίου και στη διαχείριση της εξωτερικής ανάθεσης.
*Οι πληροφορίες για το παραπάνω άρθρο αντλήθηκαν από το βιβλίο «Οργάνωση και διοίκηση ναυτιλιακών επιχειρήσεων», του καθ. Ιωάννη Θεοτοκά (Εκδόσεις Αλεξάνδρεια, 3η έκδοση, Σεπτέμβριος 2019), σσ. 496-497.Αποκτήστε το βιβλίο πατώντας εδώ
